Θεμέλια
LLMs (Μεγάλα Γλωσσικά Μοντέλα)
Τα μοντέλα που κατανοούν και παράγουν γλώσσα.
Ένα Large Language Model είναι ένα σύστημα εκπαιδευμένο σε τεράστιο όγκο κειμένου, ώστε να προβλέπει τι ακολουθεί σε μια ακολουθία λέξεων. Αυτός ο απλός μηχανισμός αρκεί για να συνοψίζει κείμενα, να γράφει κώδικα, να απαντά σε ερωτήσεις, να μεταφράζει, να ταξινομεί και να συλλογίζεται.
Ένα LLM από μόνο του δεν έχει μνήμη της επιχείρησής σας, ούτε πρόσβαση στα συστήματά σας, ούτε δυνατότητα να δράσει. Παράγει μόνο κείμενο. Όλα τα υπόλοιπα — μνήμη, εργαλεία, αυτονομία — χτίζονται γύρω του.
AI Agent
Ένα LLM που μπορεί να δράσει, όχι απλώς να απαντήσει.
Ένας AI agent είναι ένα LLM μέσα σε έναν βρόχο: παίρνει έναν στόχο, αποφασίζει το επόμενο βήμα, χρησιμοποιεί ένα εργαλείο, βλέπει το αποτέλεσμα και επαναλαμβάνει μέχρι να ολοκληρωθεί ο στόχος.
Η διαφορά από ένα chatbot είναι η δράση. Ένα chatbot σας λέει τι γράφει η πολιτική επιστροφών. Ένας agent διαβάζει την παραγγελία, ελέγχει τον πάροχο πληρωμών, εκτελεί την επιστροφή χρημάτων και ενημερώνει τον πελάτη με email.
Agent Harness
Το πλαίσιο που κάνει έναν agent αξιόπιστο.
Το harness είναι όλα όσα περιβάλλουν το μοντέλο και μετατρέπουν έναν έξυπνο παραγωγό κειμένου σε αξιόπιστο συνεργάτη: οι οδηγίες που ακολουθεί πάντα, τα εργαλεία που επιτρέπεται να χρησιμοποιεί, η μνήμη που διαβάζει και γράφει, τα δικαιώματα και οι δικλείδες ασφαλείας, η καταγραφή, και οι κανόνες για το τι γίνεται όταν κάτι πάει στραβά.
Το μοντέλο είναι ένα εξάρτημα. Το harness είναι το σύστημα. Τα περισσότερα AI έργα αποτυγχάνουν όχι επειδή το μοντέλο δεν είναι αρκετά καλό, αλλά επειδή δεν υπάρχει harness γύρω του.
Υποδομή
APIs
Ο τρόπος που δύο προγράμματα μιλούν μεταξύ τους.
Ένα API (Application Programming Interface) είναι ένας καθορισμένος τρόπος ώστε ένα σύστημα να ζητά κάτι από ένα άλλο. Το λογιστικό σας πρόγραμμα έχει API. Το ίδιο και το CRM, το ημερολόγιο και ο πάροχος πληρωμών σας.
Τα APIs είναι ο λόγος που η αυτοματοποίηση είναι εφικτή. Όταν λέμε «τα εργαλεία σας δεν επικοινωνούν», εννοούμε ότι κανείς δεν έχει συνδέσει τα APIs τους.
MCPs (Model Context Protocol)
Ένας τυποποιημένος τρόπος να δώσεις σε έναν agent πρόσβαση σε ένα εργαλείο.
Το MCP είναι ένα ανοιχτό πρότυπο για τη σύνδεση AI μοντέλων με εξωτερικά εργαλεία και δεδομένα. Αντί να γράφεις ξεχωριστή ενσωμάτωση για κάθε μοντέλο και κάθε εργαλείο, εκθέτεις το εργαλείο μία φορά ως MCP server και οποιοσδήποτε agent μπορεί να το χρησιμοποιήσει.
Στην πράξη, αυτό επιτρέπει σε έναν agent να διαβάσει τη βάση σας, να ψάξει στα έγγραφά σας ή να ενημερώσει το σύστημα διαχείρισης έργων σας. Χτίζουμε custom MCPs ώστε ο agent να φτάνει με ασφάλεια ακριβώς στα συστήματα που χρειάζεται — και σε τίποτα παραπάνω.
Εργαλεία
Claude Code
Το agentic εργαλείο προγραμματισμού της Anthropic.
Το Claude Code είναι ένας agent γραμμής εντολών από την Anthropic που διαβάζει έναν κώδικα, γράφει και επεξεργάζεται αρχεία, εκτελεί εντολές και ολοκληρώνει μια εργασία από την αρχή ως το τέλος.
Είναι το εργαλείο στο κέντρο της ροής ανάπτυξής μας και του workshop Claude Code 101. Είναι επίσης το πιο καθαρό καθημερινό παράδειγμα agent με σωστό harness.
Codex
Ο coding agent της OpenAI.
Το Codex είναι το agentic εργαλείο προγραμματισμού της OpenAI, με παρόμοιο ρόλο με το Claude Code μέσα στο οικοσύστημα της OpenAI. Διαβάζει ένα repository, σχεδιάζει μια αλλαγή και επεξεργάζεται κώδικα.
Χρησιμοποιούμε σκόπιμα περισσότερες από μία οικογένειες μοντέλων: διαφορετικά μοντέλα αποτυγχάνουν με διαφορετικό τρόπο, οπότε ένας δεύτερος agent που ελέγχει τη δουλειά του πρώτου πιάνει προβλήματα που κανένας από τους δύο δεν θα έπιανε μόνος.
Buzz
Κοινή μνήμη για μια ομάδα από agents.
Το Buzz είναι το σύστημα μνήμης που μοιράζονται οι agents μας. Αποφάσεις, έρευνα, πληροφορίες πελατών, brand assets και συμπεράσματα γράφονται μία φορά και διαβάζονται από όποιον agent τα χρειαστεί αργότερα.
Χωρίς κοινή μνήμη, κάθε AI συνεδρία ξεκινά από το μηδέν και ξοδεύετε χρόνο εξηγώντας ξανά όσα έχετε ήδη πει. Με κοινή μνήμη, το σύστημα γίνεται πιο χρήσιμο όσο περισσότερο το χρησιμοποιείτε.
Τρόπος εργασίας
SOPs (Τυποποιημένες Διαδικασίες)
Η γραπτή εκδοχή του πώς η επιχείρησή σας κάνει κάτι.
Ένα SOP είναι μια τεκμηριωμένη, επαναλήψιμη διαδικασία: τα βήματα με τη σειρά, μαζί με τις αποφάσεις και τις εξαιρέσεις.
Τα SOPs έχουν πολύ μεγαλύτερη σημασία σε ένα AI έργο απ’ όσο περιμένει κανείς. Ένας agent μπορεί να αυτοματοποιήσει μόνο μια διαδικασία που κάποιος μπορεί να περιγράψει. Στα περισσότερα audits, το πρώτο πραγματικό παραδοτέο δεν είναι η αυτοματοποίηση — είναι το να καταγραφεί επιτέλους πώς γίνεται η δουλειά.
SKILLs
Μια συσκευασμένη ικανότητα που δίνετε σε έναν agent.
Ένα SKILL είναι ένα επαναχρησιμοποιήσιμο σύνολο οδηγιών που μαθαίνει σε έναν agent πώς να εκτελεί μία συγκεκριμένη δουλειά με τον τρόπο που θέλει ο οργανισμός σας — τη δική σας λίστα ελέγχου, τα δικά σας βήματα, τη δική σας μορφή προσφοράς.
Είναι η γέφυρα ανάμεσα σε ένα SOP και έναν agent. Γράφετε τη διαδικασία μία φορά ως SKILL και από εκεί και πέρα κάθε agent την εκτελεί με συνέπεια. Στα workshops μας, η δημιουργία του πρώτου σας SKILL είναι η άσκηση με την οποία φεύγουν οι συμμετέχοντες.
